skt 미성년자 휴대폰 해지 방법 및 서류

작년 skt에서 미성년 자녀 키즈폰 1년 무상제공과 요금 지원을 해준다고 해서 둘째 아이 피카츄폰을 했었답니다. 그게 벌써 1년이 되었는지 남편(법정대리인)에게 법정대리인 신분증 지참 후 대리점 방문 후 해지 가능하다는 문자가 왔어요. 그래서 지난주 토요일 남편이 대리점 방문 했지만 해지 못한 사연 이야기 해 볼게요.

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🔐 미성년자 SKT 휴대폰 해지 방법 안내

지난 주 토요일날 법정대리인인 아이 아빠가 skt대리점 두 곳을 방문했지만, 모두 해지할 수 없었어요. 이유는 고객센터 업무시간이 아니라는 이유였어요. 그럼 맞벌이 부부는 미성년 아이 휴대폰 해지도 못한단 말인가요!!!!

 

답답한 마음에 출근하는 길에 아기 휴대폰으로 고객센터에 전화해 '대리점에 방문했었고, 해지를 못했다고'  혹시 다른 방법은 없는지 문의해 봤어요.

 

상담원이 당황하며 미성년 자녀 휴대폰 해지는 고객센터 업무시간과 상관이 없으며, 고객센터 통한 해지방법과 대리점 방문 시 해지 방법 알려줘서 저는 고객센터 통해 해지했어요. 

 

두가지 방법 공유해 보겠습니다.

 

✅ SKT 대리점 방문 

직접 방문 시 필요한 준비물:

• 법정대리인 신분증 (주민등록증 or 운전면허증)
• 가족관계증명서 or 주민등록등본 (법정대리인 관계 확인용)
• 아버지가 법정대리인으로 개통했을 경우, 어머니가 방문할 때는 부모 모두 신분증 필요
• 기기 있으면 지참 -> 중고로 판매할 수 있는지 문의

📍 잘 모르는 대리점도 있을테니 방문 전 통화해보면 좋을 것 같아요.

 

✅ 온라인/모바일 해지 (제한적)

아이 휴대폰으로 Tword에 로그인해서 해지 가능한지 확인해봐지만 간편 로그인으로는 사용할 수 없는 메뉴였어요. 

• T월드 앱 또는 웹사이트에서는 법정대리인 인증이 되지 않으면 해지 기능이 제한됨.

 

✅ 고객센터 전화 해지 

• SKT 고객센터 (휴대폰 114 / 일반전화 080-011-6000)
• 필요한 서류 : 해지신청서, 가족관계증명서, 법정보호자 신분증, 대리인 신분증
• 해지 신청서는 상담원에게 이메일로 받았어요
• 그리고  저는 법정보호자를 아빠로 선택해 휴대폰 개통했고, 해지 신청은 제가 했기 때문에 대리인 신분증도 필요했어요
• 가족관계증명서는 정부24에서 발급 신청하고, 출력하지 않고 pdf 파일로 저장했어요.
• 남편 신분증과 제 신분증은 주민등록번호 뒷자리를 가리고 함께 사진을 찍었어요.
• 준비된 서류들을 고객센터에서 받은 메일주소로 첨부해 보낸 후
• 고객센터에서 서류 확인 후 부/모 모두와 통화 한 후 해지 처리 되었답니다.

※ 정부 24 사이트 바로가기

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💡 주의사항:

• 해지 후 같은 번호는 90일 이내 사용할 수 없습니다.
• 해지를 철회하고 싶다면 해지 신청 당일 6시 전까지 연락달라고 합니다.
• 해지 전 위약금, 할부금, 미납 요금 확인 필수입니다.
• 해지 후 남은 요금은 바로 결제하거나 기존 결제 수단으로 다음날에 납부 가능한데
• 기존 결제 수단으로 다음달에 납부할 경우 결제 전까지는 '미납'으로 처리되어 있어 신규 개통이 안된다고 안내 받았어요
• 그렇지만, 저는 이미 지난 주 토요일 아이 휴대폰을 이미 lg u+에서 신규로 개통한 상태이기 때문에 상관이 없었답니다.